Servizi erogati

1. Le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualita' dei servizi pubblici.
2. Le pubbliche amministrazioni, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell'articolo 10, comma 5, pubblicano:

1. i costi contabilizzati, evidenziando quelli effettivamente sostenuti e quelli imputati al personale per ogni servizio erogato e il relativo andamento nel tempo;
2. i tempi medi di erogazione dei servizi, con riferimento all'esercizio finanziario precedente.

Rilevazione della soddisfazione dell'utenza

Servizio Avvocatura

• Evasione richieste di risarcimento danni subiti da terzi in dipendenza dei servizi di competenza della Provincia di Chieti

Servizio attività gestionali della presidenza

• Richieste patrocinio;
• Richieste concessione sale provinciali;
• Contributi*

Albo pretorio

• Pubblicazione atti richiesti da Enti e soggetti esterni

Ufficio per le Relazioni con il Pubblico, Comunicazione

Servizi resi agli utenti esterni

• Comunicazione con l'utenza attraverso il sito istituzionale e la posta elettronica (L. 7 giugno 2000, n. 150: art.2, comma 2);
• Segnalazioni e reclami (L. 7 giugno 2000, n. 150: art. 8, comma 2, lett. d).

Servizi resi agli utenti interni

• Comunicazione interna (L. 7 giugno 2000, n. 150: art. 8, comma 2, lett. d).

Ufficio Statistico Provinciale

• promozione e realizzazione della rilevazione, elaborazione, diffusione ed archiviazione dei dati statistici che interessano l'amministrazione di appartenenza, nell'ambito del programma statistico nazionale;
• fornitura al Sistema statistico nazionale dei dati informativi previsti del programma statistico nazionale relativi all'amministrazione di appartenenza, anche in forma individuale ma non nominativa ai fini della successiva elaborazione statistica;
• collaborazione con le altre amministrazioni per l'esecuzione delle rilevazioni previste dal programma statistico nazionale;
• contributo alla promozione e allo sviluppo informatico a fini statistici degli archivi gestionali e delle raccolte di dati amministrativi".

Servizi resi agli utenti interni

• Raccolta presso i settori dell'Ente dei dati richiesti nell'ambito di rilevazioni inserite nel programma statistico nazionale e successiva trasmissione.

Servizio Edilizia scolastica e provinciale

Servizi resi agli utenti esterni

• Programmazione opere edili
• Manutenzione edilizia provinciale e scolastica
• Progettazione e lavori ediliza scolastica e provinciale
• Appalto lavori edilizia scolastica e provinciale
• Supporto protezione civile
• Rilascio autorizzazioni attraversamenti fluviali
• Manutenzione retigolo idrografico

Servizi resi agli utenti interni

• Datore di lavoro
• RSPP

Servizio Viabilità

Servizi resi agli utenti esterni

• Programmazione opere stradali
• Manutenzione strade provinciali
• Progettazione lavori stradali
• Espropriazione per causa di pubblica utilità
• Commissione provinciale espropri
• Rilascio concessioni stradali
• Esami di idoneità professioni autotrasportatore
• Esami di idoneità attività agenzia di consulenza
• Esami di idoneità attività autoscuole
• Autorizzazioni svolgimento attività autoscuole, agenzie e per trasporti cose
• Autorizzazioni trasporti eccezionali
• Gestione albo trasportatori

Servizi resi agli utenti interni

• Supporto Avvocatura per affari legali interenti il patrimonio viabile

SERVIZIO CONTENZIOSO AMBIENTALE

• Procedimenti sanzionatori in materia di acque
• Procedimenti sanzionatori in materia di codice della strada
• Procedimenti sanzionatori in materia di pesca
• Procedimenti sanzionatori in materia di caccia
• Procedimenti sanzionatori in materia di funghi
• Procedimenti sanzionatori in materia di rifiuti

Servizio Urbanistica

• Copianificazione. Predisposizione degli strumenti urbanistici di livello comunale e/o di area vasta
• Esame e vigilanza dell'attività edilizia comunale
• Attività di consultazione tecnico- normativo- procedimentale a Comuni, enti territoriali, enti economici e a privati in materia di urbanistica, pianificazione territoriale, ambiente (VAS, Vinca)
• Pronunciamenti di compatibilità su proposte di enti territoriali, economici e di privati (art.20 D.Lgs.n.267/00)

Servizio Programmazione Territoriale

• Implementazione e monitoraggio P.T.C.P.
• Attività di raccordo, partecipazione e consultazione interistituzionale con le strutture e le Direzioni della Regione Abruzzo su iniziative che necessitano di partecipazione di competenza e di supporto tecnico-amministrativo-scientifico

Servizio Pianificazione Territoriale

• Attuazione e gestione Piano Territoriale di Coordinamento Provinciale
• Elaborazione cartografie tematiche

Servizio Patrimonio Immobiliare

• Gestione patrimonio immobiliare
• Elaborazione passaporto immobiliare patrimonio Ente
• Partecipazione a portale/vetrina immobiliare Cassa Depositi e Prestiti
• Gestione fitti attivi/passivi